to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Kırşehir Kervansaray Mahallesi Ankara Kayseri Yolu Caddesi No:173 Daire:4 Yıldırım Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve 8836886475 hizmet numaralı Türk Telekom ADSL abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Defalarca aramama rağmen genel bir arıza olduğu söyleniyor ve tarafıma özel arıza kaydı açılamayacağı belirtiliyor.
Bu sorunun, bölgemizde yaşanan şiddetli şekilde şimşek çakmasının ardından ortaya çıktığını düşünüyorum. LGS’ye hazırlanan çocuklarım olduğu için internetin bu kadar uzun süre kesik olması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Modemde ya da hatta bir hasar olabileceğini düşünüyorum ve Türk Telekom ekiplerinin gelerek hattı ve modemi yerinde kontrol etmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaklaşık 10 gündür hizmet alamamamıza rağmen faturada herhangi bir indirim ya da eksiltme yapılmaması da adil değildir. Kullanmadığımız hizmetin ücretini tam olarak ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İnternet arızamın en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa modem/hattın kontrol edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturaya yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce yaşanan fırtınadan sonra evimdeki internet tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde bana “bölgesel arıza” olduğu söylenerek oyalanmaya devam edildi.
03.06.2026 tarihinde internet aboneliğimin iptalini talep ettiğimde tekrar arıza kaydı açıldı ve ekipler eve geldi. Yapılan kontrolde sorunun hattımdan değil modemden kaynaklı olduğu ve modemimin yandığı söylendi. Ardından tarafımdan yeni modem ücreti alınacağı belirtilerek faturama 1.600 TL modem ücreti yansıtıldı ve bu tutarın 18 aya bölünerek tahsil edileceği ifade edildi.
Ben 1 aydır internet hizmeti alamadığım halde hem mağdur edildim hem de üstüne modem ücreti yansıtıldı. İnternetin kesildiği bu 1 aylık döneme ait kullanmadığım internet bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.600 TL’lik modem ücretinin de tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım bedellerin iptalini rica ediyorum.
