to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 aydır Türk Telekom faturalı Prime tarifesini Ankara genelinde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca şehir genelinde neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamadım ve hizmetten memnun kalmadım. Son olarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, mağazadaki yetkililer bana cayma bedeli konusunda net bilgi vermediler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise sadece son 3 ayın cayma bedelinin yansıtıldığını belirtti ve net bir rakam paylaşmadı. Sonrasında ise 26 gün kalmasına rağmen 1100 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.
Taşıma işlemini başlatmak istedim ancak bu yüksek cayma bedeli nedeniyle işlem yapamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceğim söylendi. Faturalarımı düzenli olarak ödedim ve sözleşmemde herhangi bir ihlalim olmadı.
Beklentim, hattımı son ayda taşımak istediğimde cayma bedelinin yansıtılmaması ve müşterilerin istedikleri operatöre geçişlerinin kolaylaştırılmasıdır. Türk Telekom’dan bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldan fazladır. Türk Telekom Prime abonesiydim ve toplamda 3 hattım vardı. 15 Eylül 2025 civarında, ücretlerin yüksekliği nedeniyle numaralarımı farklı bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrası bir hattan 6.800 TL, toplamda ise 3 hattan 12.000 TL cayma bedeli faturası yansıtıldı. Bu ...
22 Ekim tarihinde Türk Telekom Prime hattımı İstanbul Kağıthane’de başka bir operatöre taşıdım. Sözleşmemin bitmesine sadece 4 gün kalmıştı. Buna rağmen tarafıma 1364 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin sözleşme bitimine çok kısa bir süre kala bu kadar yüksek olması bana haksızlık gibi ...
Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 11 ay 25 gündür kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamın da çıkmış olmasına rağmen, tarafıma 1227 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, “...
Eşimin Türk Telekom Prime tarifesindeki hattını, 06.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdık. Taşıma işlemini gerçekleştirdikten sonra, Türk Telekom tarafından tarafımıza 1341 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa ki, normalde her ay düzenli olarak ödediğimiz fatura tutarı 483,5 TL idi. Bu yüksek fat...
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresinin Ekim ayı içerisinde sona ereceği tarafıma SMS ile bildirildi. Bunun üzerine, Ekim ayı içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Ancak, taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma 12 aylık cayma bedeli yansıtıldı ve top...
Yorumlar