Türk Telekom’da YouTube Premium Kod Hatası Ve Kampanya Haksızlığı

Türk Telekom’da Değerli Prime 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında 3 aylık YouTube.com Premium hakkım olmasına rağmen tarafıma gönderilen tüm kodlarda “Bu kod geçersiz ve kullanılamıyor” hatasını alıyorum. Tarife değişikliğini yaklaşık 15 gün önce yaptım ve her tarife değişikliğinde verilen YouTube.com Premium kampanyasında aynı hatayla tekrar tekrar karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini aradım. Bir beyefendi detaylı şekilde ilgilendi, benden Gmail üzerinden ekran görüntüsü göndermemi istedi, ben de hata mesajlarının ekran görüntülerini evrakmobil adresine mail olarak ilettim. Bugün tekrar aradığımda bu kez görüştüğüm hanımefendi, YouTube.com Premium kampanyasından sadece hat sahibi faydalanabilir diyerek konuyla ilgilenmedi. Hat babamın üzerine kayıtlı, ancak hattı fiilen kullanan ve ödemesini yapan kişi benim. Tarife değişikliği için aradıklarında, hattı benim kullandığımı bilip onayımı alarak işlemi yapıyorlar; iş, hak ve faydaya gelince ise hat sahibini bahane ederek kampanyayı kullandırmıyorlar.

Türk Telekom’dan talebim, Değerli Prime 50 GB tarifesi kapsamında vaat edilen 3 aylık YouTube.com Premium kampanyamın, bana verilen “kod geçersiz” hatası düzeltilerek aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca hattı fiilen kullanan kişi olarak kampanyadan faydalanmamın sağlanmasını ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.