Türk Telekom’da Yetkisiz İşlemler Ve Binlerce Liralık Ücretlendirme Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle yüksek tutarlarda ücretlendirme ile karşılaştım. Faturalı Hep Hit Yeni 15+5 Tarifesi kullandığım hattıma, 12.03.2026 tarihli faturama yurt dışına SMS atıldığı gerekçesiyle 868,50 TL, 26.01.2026 tarihli faturama ise Google Play Store üzerinden alışveriş yapıldığı iddiasıyla 2.303,87 TL yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bunlardan haberdar da edilmedim.

Söz konusu harcamalar bilgim dahilinde olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili birine bağlanamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından bayiye giderek durumu anlattım; ancak onlar da somut bir çözüm üretemedi, yalnızca yönlendirme ile geçiştirildim.

Ayrıca hattımı kimseyle paylaşmamama rağmen, sürekli olarak alakasız belediyelerden SMS almaktayım. Hem bilgim dışı ücretlendirmeler hem de bu istenmeyen mesajlar nedeniyle hattımın güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların tamamen iptal edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte hattımın güvenliğinin sağlanması, iznim dışındaki tüm yönlendirme ve aboneliklerin iptal edilmesi ve bir daha benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.