to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle yüksek tutarlarda ücretlendirme ile karşılaştım. Faturalı Hep Hit Yeni 15+5 Tarifesi kullandığım hattıma, 12.03.2026 tarihli faturama yurt dışına SMS atıldığı gerekçesiyle 868,50 TL, 26.01.2026 tarihli faturama ise Google Play Store üzerinden alışveriş yapıldığı iddiasıyla 2.303,87 TL yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bunlardan haberdar da edilmedim.
Söz konusu harcamalar bilgim dahilinde olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili birine bağlanamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından bayiye giderek durumu anlattım; ancak onlar da somut bir çözüm üretemedi, yalnızca yönlendirme ile geçiştirildim.
Ayrıca hattımı kimseyle paylaşmamama rağmen, sürekli olarak alakasız belediyelerden SMS almaktayım. Hem bilgim dışı ücretlendirmeler hem de bu istenmeyen mesajlar nedeniyle hattımın güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların tamamen iptal edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte hattımın güvenliğinin sağlanması, iznim dışındaki tüm yönlendirme ve aboneliklerin iptal edilmesi ve bir daha benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda, mobil ödemeyi hiç açmadığım ve bilerek hiçbir işlem yapmadığım halde, 07.12.2025 tarihinde hattıma 145 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Fatura ayrıntılarına baktığımda, hangi uygulama veya servis üzerinden bu işlemin yapıldığı da görünmüyor. Mobil ödemeyi...
Türk Telekom mobil hattımın faturasına Google Play adı altında iznim ve onayım olmadan abonelik ücreti yansıtılmaktadır. 14.01.2026 tarihli faturamda Google Play olarak görünen 349 TL tutarında bir bedel alınmıştır. Daha önce de haftalık 199 TL olacak şekilde benzer bir abonelik ücreti tarafıma yans...
Türk Telekom mobil hattıma son 3 aydır (Ocak, Şubat ve Mart dönemlerinde) bilgim ve onayım olmadan Google Play servisi adı altında ücretler yansıtılmaktadır. Her ay düzenli olarak faturama eklenen bu kalem için hiçbir şekilde abonelik başlatmadım, uygulama içi satın alma yapmadım, SMS ya da benzeri ...
Türk Telekom mobil hattımda normalde kapalı olan mobil ödeme özelliği, bilgim dışında açılmış ve 24.02.2026 tarihinde saat 14:52’de Google Play üzerinden 649,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Vergiler dahil 649,99 TL’lik Google Play servisi ile ilgili işlemin başarılı olduğuna dair SMS aldığımda du...
Türk Telekom cep telefonu hatlarıma ait faturalarla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Tarifemin son günü hattımı başka bir operatöre taşıdım; buna rağmen ertesi gün, sanki tarife yenilenmiş gibi işlem yapılıp iki hattıma da normalin çok üzerinde fatura çıkarıldı. Bir hattım için aylık yaklaş...
Yorumlar