Türk Telekom'da Yeni Taahhüt Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Bugün şubeye giderek son gün olduğu söylenerek yeni bir taahhüt yaptım. Taahhüdü yapar yapmaz mobil uygulamaya baktığımda adıma 2.910,37 TL tutarında güncel fatura yansıtıldığını gördüm. Ayrıca 859,75 TL tutarında da ödenmemiş fatura görünüyor. Taahhüt sırasında bu kadar yüksek bir fatura çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında bilgi almak için görüştüğüm çalışanlar net bir açıklama yapmadı ve tatmin edici olmayan, saçma sapan cevaplar verdiler. Parayı kolay kazanmıyoruz, bu şekilde aniden ve gerekçesi doğru düzgün anlatılmayan yüksek faturalarla karşılaşmak kabul edilemez.

Taahhüt öncesi yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya gereksiz yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.