to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yeni Hat İçin 2 Gün Sonra Çıkan 160 TL Faturaya İtiraz
21’inde Gaziantep Şahinbey’deki Türk Telekom bayisinden adıma yeni bir mobil hat aldım. Ancak hattı aldıktan sadece 2 gün sonra, 23’ünde fatura kesimi yapıldı ve hattı daha yeni açtırmış olmama rağmen 160 TL fatura çıkarıldı.
Hattı alırken bana fatura kesim tarihimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, “23’ünde hesabınız kesilecek ve 160 TL fatura çıkacak” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış gibi hissediyorum, çünkü daha hattı doğru düzgün kullanmadan fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu öğrenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bunun sistemin bu şekilde işlediğini söyleyip geçtiler. Ne bayide ne müşteri hizmetlerinde, bu mağduriyetimi giderecek yapıcı bir yaklaşım görmedim.
Bu nedenle, yeni açılan hat için sadece 2 gün içinde kesilen 160 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
