to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yeni Adrese İnternet Taşıma İşlemi 3 Ay Boyunca Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom ev internetimin yaklaşık 3 ay önce yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, yeni adresimde boş port olmadığı bilgisi verildi ve o günden bu yana herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Çorum Merkez Ulukavak Mahallesi Çatalhavuz 13. Sokak No:3/7 adresindeki yeni evim için defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Yaklaşık 10 kez yaptığım görüşmelerde her seferinde altyapı çalışmasının devam ettiği söylenmesine rağmen, 3 aydır ne bir geri dönüş aldım ne de internet taşınmam gerçekleştirildi. İnternetsiz kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni adresimde altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını ve mevcut internet aboneliğimin gecikmeden, ek bir ücret yansıtılmadan yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom 200 Mbps ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce yeni taşındığım adrese nakletmek için başvuruda bulundum. Eylül 2025’ten beri, yeni taşınacağım binada boş port olmadığı ve altyapı çalışması yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ancak her seferinde aynı cümleler tekrarlandı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne nakil işlemi tamamlandı ne de altyapı ve port konusunda ilerleme sağlandı, bu nedenle uzun süredir internetsiz kalarak mağdur oldum.
Türk Telekom’dan, yeni adresimde gerekli altyapı ve port çalışmalarının ivedilikle yapılarak internet nakil işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
