Türk Telekom’da Yanlış QR Kod Aboneliği Ve İade Reddi

09.10.2026 tarihinde Trabzon Söğütlü’de bir kafede masadaki barkod okuyucudan menüye bağlanmak istedim. Sayfa doğrudan açılmayınca altta yer alan “aç” butonuna bastım, karekod okuyucusu açılacak sanarak gelen onay kodunu iki kez onayladım. Hemen ardından gelen SMS’lerden buongiorno ve clearmınd isimli servis aboneliklerini onayladığımı ve ücretlendirildiğimi fark ettim.

Durumu fark eder etmez her iki servisi de aynı gün içinde hemen iptal ettim. Buna rağmen Ekim fatura dönemimde, her iki servis için de ayrı ayrı 319 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. Tüm süreç 5 dakikayı bile bulmadan gerçekleşmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek ücretlendirilerek mağdur edildim.

09.10.2026 tarihinde saat 16:04’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve buongiorno ile clearmınd servislerinin iptal edilmesinin yanı sıra faturama yansıtılan ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bu ücretlerin iade edilmeyeceğini söyledi. Hatta bugüne kadar bu tür ek servislerden herhangi bir abonelik veya kesinti yaşamamışken, ilk ve tamamen istem dışı olan bu olayda anlayış gösterilmemesi beni ayrıca üzdü.

Türk Telekom’dan, buongiorno ve clearmınd servisleri nedeniyle Ekim faturama yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Onay ekranlarının daha açık ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.