Türk Telekom'da Yanlış Modem Teslimi Ve İptal Edilen Abonelik Sorunu

Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yaptım. Kırıkkale Yahşihan Yenişehir’de görevli olan A***** isimli personel eve gelerek modemi teslim etti ve getirdiği modemin Türk Telekom’a ait olduğunu söyleyip kurulumu bu şekilde gerçekleştirdi. Ben de bu beyana güvenerek modemi kabul ettim.

Oysa daha önce TurkNet aboneliğimi iptal etmiştim ve sonradan bu modemin iptal ettiğim TurkNet aboneliğine ait olduğu ortaya çıktı. Yani iptal edilmiş bir aboneliğin modemi benim evime bırakılmış durumda ve şu an bununla ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Modemi eve bırakan Türk Telekom personeli olmasına rağmen, tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’un, iptal edilmiş aboneliğe ait bu yanlış modemi evimden almasını ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ücret veya sorumluluk talep etmemesini istiyorum. Yanlış yönlendirme ve yanlış modem teslimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.