Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Gaziantep Şehitkamil’de 200 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 06.10.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce bağlantımda ne hız ne de kopma açısından hiçbir sorun yokken bu tarihte hizmet tamamen kesildi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde en kısa sürede teknik servis geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen evime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sadece SMS ile bilgilendirmeler alıyorum. 10.10.2026 Cumartesi günü tekrar aradığımda “genel arıza” olduğu söylendi fakat bulunduğum binada 44 daire olmasına rağmen sadece benim hattımda kesinti olduğunu özellikle iletmeme rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydımın numarası 5888****43’tür.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm veya geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime en kısa sürede teknik servis ekibinin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresi için faturama yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.