Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 25’inden beri bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve şu ana kadar tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Ödemeleri zamanında almayı biliyorlar ancak hizmet vermede aynı özeni göstermiyorlar. En azından tarafıma ulaşılmasını, arıza hakkında net ve
açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve internet arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.