to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Ankara Polatlı’daki 1782942198 numaralı 50 Mbps fiber sınırsız internet abonesiyim. 30.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve bu şikayeti yazdığım an itibarıyla yaklaşık 25 saat boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Kesinti başladıktan sonra modemi en az 10 kez kapatıp açtım, kendi imkanlarımla tüm kablo ve bağlantı kontrollerini yaptım ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde saat 15.00’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, altyapıda arıza olduğunu, bu arızanın en erken 1 Ocak saat 07.00’ye kadar giderileceğini söyledi; bunun dışında herhangi bir detaylı açıklama yapmadı ve net bir kayıt numarası da paylaşmadı.
Yaklaşık iki güne yakın bir süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen, bu süreye ilişkin herhangi bir telafi, indirim ya da iade yapılacağı yönünde bir bilgi verilmedi. Enerjisa, 24 saat ve üzeri kesintilerde bedel iadesi yaparken, ben de aynı şekilde Türk Telekom’dan alamadığım internet hizmetinin bedelinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
30.12.2025 saat 15.00’ten bağlantımın tekrar sağlandığı ana kadar geçen tüm kesinti süresinin faturamdan düşülmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilerin daha şeffaf, net ve bilgilendirici şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Türk Telekom’un 50 Mbps ev internet aboneliğim için 04.12.2025 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de verilen tarihlerde sorun çözüldü, sadece her seferinde çözüm tarihi ileriye atıldı. Bu dönemde...
Türk Telekom sabit internet hattım için 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. 08.12.2025 tarihinde başlayan bölgesel arıza nedeniyle internetim kesildi ve tarafıma 18.12.2025 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihte arandığımda ise arızanın 19.12.2025 tarihine, daha sonra da 29.12....
16 Eylül 2025 tarihinden bu yana Tekirdağ/Çorlu’daki evimde Türk Telekom'un fiber internet “Avantaj Kampanyası 50 Mbps” paketini kullanamıyorum. O tarihte yaşadığımız internet kesintisi sonrası müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Telefonda görüştüğüm teknik ekip, modem ve kabloyla ...
03 Ekim 2025'de Ankara Mamak Başak Mahallesi 36 numaralı p*** A***ı'nda Türk Telekom fiber internet bağlantım yapıldı. Ancak 07 Ekim 2025’te hız düşüklüğü ve bağlantı kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan bir hafta geçmeden internetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yaklaşık 15 gündü...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim Antalya Kepez’de 24.12.2025 tarihinde saat 08.00 civarında kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 50 saattir internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı hâlâ yok. Bu süre içinde yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...
Yorumlar