Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok

Türk Telekom VDSL ev internetim, 11.02 sabah saat 08.45’ten bu yana tamamen kesik durumda. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor ve o günden beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Türk Telekom’un kendi verdiği modemi kullanıyorum. 3 gündür sistemde arıza durumum “teknik ekip incelemesinde” olarak görünüyor ancak ne herhangi bir ekip geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 5524****93 numaralı arıza kaydım hâlâ çözüme kavuşmadı.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden hallettiğim için bu uzun süreli kesinti mağduriyet yaratıyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.