Mersin Anamur’da Bölgesel Arıza Nedeniyle 6 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Mersin Anamur’daki adresimde 6 gündür devam eden bölgesel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hem internetim hiç yok hem de sistemde arızanın olası çözüm tarihinin 23 Ağustos olarak göründüğünü online işlemler ekranından takip ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda veya online işlemlerden kontrol ettiğimde, her seferinde sadece ekranda yazan aynı bilginin tekrarlandığını, herhangi bir somut çözüm veya hızlandırma adımı sunulmadığını görüyorum. Günlerdir evde internet hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen, hizmeti alamadığım bu dönemin faturaya tam olarak yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle bölgesel arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 6 gündür alamadığım internet hizmeti için ilgili dönem faturasında ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 8861688300’dür. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.