Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Tamir Ertelemeleri Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 29 Eylül’den bu yana İstanbul Şile Erenler Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen arıza bir türlü giderilmedi, sadece tamir tarihleri sürekli ertelendi. Önce 7 Ekim, sonra sırasıyla 10 Ekim, 14 Ekim, 19 Ekim, 31 Ekim ve son olarak da 6 Kasım tarihi verildi; ancak hiçbirinde somut bir onarım yapılmadı. Arıza kayıt numaralarım 5920****93 ve 5917****83'tür.

Müşteri hizmetleri ve teknik ekipler kablo arızası olduğunu söylemekle yetindi; bu kadar uzun süredir süren bir sorun için kalıcı bir çözüm sunulmadı. Oğlumun online derslerine katılamaması, benim online toplantılarıma girememem, iş görüşmelerimin aksaması ve UYAP üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştirememem nedeniyle ciddi mağduriyet ve içgüdü kaybı yaşadım.

Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliği ve sürekli erteleme dışında bir adım atmaması nedeniyle son derece şikayetçiyim. Uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin bedellerin tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan düşülmesini, arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmini için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde alacaklarımın tamamı için kurum hakkında icra takibi başlatacağımı bildiriyorum.