Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’nde Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim bulunmaktadır. 12 Mart 2026 günü sabah saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir hâlâ bağlantı sağlanmadı ve ailecek mağdur durumdayız. Hizmet numaram/sabit hat numaram: 0542*****29.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yarın gelecek” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ internet gelmedi. Arıza kaydı açıldığını söylemelerine rağmen sahada herhangi bir işlem yapıldığını da göremiyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesintinin yaşandığı dönem için faturama indirim/iadeye gidilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak açıklanıp giderilmesini talep ediyorum. Sürecin ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme de bekliyorum.