Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 26 Haziran saat 14.45’te internet bağlantım kesildi ve 27 Haziran saat 12.30 civarında tekrar geldi. Yaklaşık 22 saat süren bu kesintinin hemen ardından 27 Haziran saat 13.45’te yeniden bağlantım gitti ve 28 Haziran saat 08.00 civarında tekrar erişim sağlandı; bu da yaklaşık 18 saatlik ek bir kesinti anlamına geliyor.

Türk Telekom’un mobil uygulamasında da görülen genel/bölgesel arıza ve planlı çalışma bilgilendirmeleri nedeniyle, bu süreler boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Aylık yaklaşık 1.075 TL ödediğim internet hizmeti için kullanmadığım gün ve saatlerin faturama tam olarak yansımamasını, kesinti sürelerine karşılık gelen tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram 7049535685’tir. Yaşanan bu kesintilerin sistemlerinizden de teyit edilebildiğini düşünerek, kullanmadığım sürelerin adil şekilde hesaplanarak faturama yansıtılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.