İnternet Kesintisi 42 Saat Sürdü, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, limitsiz 500 Mbps hız paketini kullanıyorum. 28.06.2026 tarihinde gece saat 01.33’te internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç geri gelmedi. 29.06.2026 günü saat 16.00 civarında arıza için şikayet kaydı oluşturdum, şu an itibarıyla yaklaşık 42 saat geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok, üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve bu yaşadığım üçüncü kopma problemi, ancak bu seferki kesinti önceki sorunlara göre çok daha uzun sürdü. Hizmet numaram/müşteri numaram 7049998920’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaklaşık 3 güne yakın internet kullanamamam nedeniyle ödediğim 1000 TL üzeri fatura tutarının bu mağduriyet süresi dikkate alınarak faturama indirim/iadeye yansıtılmasını talep ediyorum.