Türk Telekom’da Uzun Süreli Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde 50 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıyorum. Elazığ Bizmişen TOKİ konutlarında ikamet ediyorum. 10.09.2026 sabah 08:30’dan beri ev internetim tamamen kesik ve hiç hizmet alamıyorum. Uygulama ve ekran bildirimlerinde sürekli “bölgesel arıza” ibaresi görünüyor ve tahmini bitiş tarihi önce 09.10.2026 11:00, sonra 10.10.2026 02:00, en son da 13.10.2026 02:00 olarak sürekli ileri tarihlere atılıyor, ancak arıza bir türlü giderilmiyor.

Bu arızadan yalnızca ben değil, Elazığ Bizmişen TOKİ konutlarındaki pek çok hane ve aile de etkileniyor, çevremdeki komşularım da günlerdir aynı kesinti sorununu yaşıyor. Evden çalışan biri olarak iş anlamında ciddi şekilde mağdur olurken, diğer kullanıcılar da günlük hayatlarını ve işlerini internet olmadığı için sağlıklı şekilde sürdüremiyor. Bölge olarak adeta terk edilmişiz ve sorunlarımızla ilgilenilmiyormuş gibi bir his oluşmuş durumda, buna rağmen Türk Telekom tarafından tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var, çalışma devam ediyor” şeklinde ezberlenmiş cümlelerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmıyor. 2026 yılında bir haftayı aşan internet kesintisinin, üstelik tahmini bitiş tarihlerinin sürekli değiştirilmesine rağmen hâlâ çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un Elazığ Bizmişen TOKİ konutları ve çevresini etkileyen bu arızayı acilen gidererek internet hizmetini kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım döneme ilişkin faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hem kendi yaşadığım hem de bölgemdeki diğer kullanıcıların mağduriyetinin dikkate alınarak bir an önce kalıcı çözüm üretilmesini rica ediyorum.