Türk Telekom'da TL Yüklemelerinde Açıklanamayan Bakiye Kesintileri

Sıla

30 Kasım 2025 19:34

1.036

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve telefon hattıma TL yükleme işlemlerinde sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. 30 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55’te hattıma paket yükleyebilmek için 600 TL yükleme yaptım. Hattımda 64 TL vergi borcu görünüyordu, ben de bunu da ödeyebilmek için özellikle yeterli olacak şekilde yükleme yaptım ve hatta üzerine ekstradan 100 TL fazladan yükleme yaptım. Buna rağmen hattımın hesap bakiyesi 380 TL’ye düştü ve bu kadar büyük farkın neden olduğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Her TL yüklememde benzer bir durumla karşılaşıyorum, 500 TL’lik bir pakete neredeyse 850 TL ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sadece bakiye bilgisini sesli olarak söyleyip ardından görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunumu anlatamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Yani hem bakiyemden normalin çok üzerinde tutarlar çekiliyor hem de bunun nedenini sorabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma yapılan bu fazla ve açıklanamayan kesintilerin incelenmesini, haksız veya ekstradan çekilen tüm tutarların hattıma iade edilmesini ve bu durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu bir kez daha yaşamam halinde hattımı kesin olarak başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hatta ait numaram 0555********94’tür.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulamasında Yüklenen Bakiye Hatta Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet

Türk Telekom

17 Kasım 2025 22:39

377

16 Kasım 2025 saat 22:37’de, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 0505 818 84** numaralı faturasız hatta 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve slip elimde mevcut olmasına rağmen, yüklediğim bakiye hatta yansımadı. Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri...

1 Destek

2 Yorum

Türk Telekom Mobil Hattımda Açıklanamayan Bakiye Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Sevinç

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 11:06

1.688

29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Paketimin gece saatlerinde yenileneceğini biliyordum. Öğleden sonra hesabıma 500 TL yükledim ve ayrıca mevcut bakiyem de vardı. Herhangi bir internet harcaması olmaması için mobil veriyi tamamen kapattım ve bu süre...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Telekom Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Hızır

Türk Telekom

08 Aralık 2023 14:41

1.404

Türk Telekom faturasız hattıma uygulama üzerinden 05.12.2023 tarihinde paket talimatı verdim. 06.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Talimatı iptal edip yeniden talimat verin denildi. Sistemden talimatı iptal ettim ( iptal edildiğine dair mesaj geldi ). Tekrar talimat verdim. Sonrasında p...

1 Destek

Türk Telekom Onayım Olmadan Tanımlanan Paketler ve İade Sorunu

Atlaspelet.

Türk Telekom

01 Ekim 2025 22:10

1.370

26 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattıma mevcut paketim henüz bitmemişken 1000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Amacım, mevcut paketim sona erdiğinde kullanmaya devam edebilmek için hattımda bakiye bulundurmaktı. Ancak yükleme işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra, hiçbir onayım olmadan ve herhang...

turk-telekom-onayim-olmadan-tanimlanan-paketler-ve-iade-sorunu-1.jpg

Türk Telekom'da Paket Alımı Sonrası Haksız Bakiye Kesintisi Ve Paket Tanımlanmama Sorunu

Kardelen

Türk Telekom

23 Ekim 2025 20:19

3.574

23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da mobil hattıma paket almak için Türk Telekom uygulaması üzerinden kredi kartı ile 300 TL ödeme yaptım. Sonrasında başvurunuz alındı şeklinde bir SMS geldi ve interneti açıp bir süre kullandım. Faturalı bir hat kullanmıyorum, internetim olmadığı sürece hatta internet a...

turk-telekomda-paket-alimi-sonrasi-haksiz-bakiye-kesintisi-ve-paket-tanimlanmama-sorunu-1.jpg

1 Destek