Altus Derin Dondurucu Teslim Edilmedi, Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Talebi

14 Nisan’da Media Markt üzerinden Altus al 809 nf derin dondurucu siparişi verdim. 308062633 numaralı bu sipariş için günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ ürünün kargoda olduğu söyleniyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürünü teslim alıp almadığım soruluyor, ancak ürünün nerede olduğuna, hangi kargo aşamasında olduğuna ya da neden geciktiğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Her seferinde sadece kayıt oluşturduk denilerek görüşme sonlandırılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 24.999 TL tutarındaki bu sipariş için hem ürün ortada yok hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Altus al 809 nf derin dondurucumun, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.