to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Tarife Dışı Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom’a ait 537’li numaralı hattım üzerinden aldığım mobil ve internet hizmetlerinde, Mayıs 2025’te 250 TL, Haziran 2025’te 150 TL ve Ağustos 2025’te ise 600 TL olmak üzere, tarife dışı kalemlerden dolayı yüksek faturalarla karşılaştım. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve faturalarım taahhütlü bir paket kapsamında.
Bu fazla ücretlendirmelerin nedenini anlamak için faturalarımı incelediğimde, detaylarda sadece “tarife dışı” olarak belirtilmiş, ancak hangi hizmet veya aşım nedeniyle bu kadar yüksek tutarlar oluştuğu konusunda hiçbir açıklama bulamadım. Ayrıca, herhangi bir aşım veya ek ücretlendirme durumu olduğunda bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hem ulaşmakta zorluk yaşadım hem de sorunum çözülmedi.
Fazla alınan tutarların nedenini açıkça öğrenmek, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
