Türk Telekom’da Taahhüt Bitişi Öncesinde Haksız Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Tarih Bilgileri

Türk Telekom mobil hattım için 24 Ağustos 2025’te taahhüt imzalarken, sözleşmenin 24 Ağustos 2026’da biteceği özellikle belirtilmişti. Şu an hâlâ 24 Ağustos tarihindeyiz ve bu nedenle taahhüt sürem resmen devam etmektedir, taahhüdün dışına çıkmış değilim. Buna rağmen 24 Ağustos 2026 tarihinde gece 00.00’ı bekler gibi davranılarak, taahhüdüm biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama ciddi bir bindirme yapılmıştır. Üstelik sistemde fatura kesim tarihinin 9 Ağustos olarak gösterilmesiyle adeta algı oluşturulmaya çalışıldığını, oysa 24 Ağustos’ta imzalanan taahhüdün bitiş tarihinin de 12 ay sonra yine 24 Ağustos olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, taahhüdün bittiği söylenen bu dönemde bir anda 1.000 TL’nin üzerine çıkmıştır. Uygulamada taahhüdümün bittiği açıkça yazmasına rağmen, bu artışın hem zamanlaması hem de fatura kesim tarihi ile çelişen şekilde yapılması beni rahatsız etti. Eğer taahhüdüm gerçekten 9 Ağustos’ta bitiyor idiyse, neden o tarihten itibaren aranmadım ve neden tüm aramalar 24 Ağustos günü, üst üste ve defalarca yapıldı?

24 Ağustos 2026 günü yaklaşık 50 kez arandım ve bu aramalar uykumdan bile uyandıracak yoğunluktaydı. Taahhüt bitişi sonrasında bu şekilde ani fiyat artışı yapılıp, ardından da sürekli aranmanın hiçbir mantığını göremiyorum. Madem tarihler ve işlemler konusunda bu kadar titiz davranılıyor, ben de kendi haklarım konusunda aynı titizliği gösteriyorum ve bugün hâlâ 24 Ağustos’tayken faturama bu şekilde bindirme yapılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum.

Taahhüt süresi, bitiş tarihi ve fatura kesim tarihlerinin net ve şeffaf şekilde belirtilmesini, taahhüt imzalarken tarafıma söylenen tarih esas alınarak faturamdaki tutarın düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan, bu süreçle ilgili olarak taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin, fatura dönemlerimin ve bu yüksek tutarlı faturaya nasıl ulaşıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, faturamın da buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.