Türk Telekom’da Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

Uzun yıllardır Türk Telekom internet ve Tivibu Ev kullanıcısıyım. 2013’ten beri aynı markayı kullanıyoruz, ancak özellikle son bir yıldır evimizde ciddi internet problemi yaşıyoruz. Fatura düzenli olarak ödenmesine rağmen internetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Son 10 gündür ise internet tamamen yok denecek durumda.

Özellikle Kdz. Ereğli Sarıkokmaz Mahallesi’nde internet bağlantısı sürekli kopuyor, düzeliyor gibi olsa da bu çözümler hep geçici kalıyor. Defalarca modem kapatıp açtık, tüm yönlendirmeleri uyguladık ve müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde gerekli işlemlerin yapıldığı söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu devirde hâlâ bu kadar ciddi internet problemi yaşamak ve aynı altyapı bahanesiyle başka bir operatöre de düzgünce geçememek bizi gerçekten bıktırdı ve ne yapacağımızı bilemez hale getirdi. Artık bu sorunun köklü bir şekilde çözülmesini, internet hizmetinin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini ya da mağduriyetimizin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.