Türk Telekom'da Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura Sorunu, Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde internet ışığı neredeyse sürekli kırmızı yanıyor, günde en fazla 10 dakika kopuk kopuk internet geliyor, günün geri kalanında internet tamamen yok. Mayıs ayından beri bu durum böyle devam ediyor ve sorunun bakır kablodan kaynaklandığı belirtilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Manisa ili Salihli ilçesi Eskicamii Mahallesi Fatih Apartmanı, No:30, Kat:3, Daire:7 adresinde oturuyorum. Bu adresteki bakır kablodaki arıza giderilmediği için sadece Türk Telekom’dan değil, diğer internet firmalarından da hizmet alamayacağım söyleniyor. Defalarca arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım, artık sayısını dahi hatırlamıyorum, çoğu zaman görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı veya net bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzun süredir düzgün internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bakır kablodaki bu kronik sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu sürede alamadığım internet hizmeti için ücret iadesi veya en azından faturalarda kayda değer bir indirim yapılmasını ve bağlantıyı sonlandırmak istersem benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalamadan, teknik ekip tarafından kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.