Türk Telekom’da Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Manisa Soma’daki adresimde kullandığım “Avantajı Yakala 8” paketim uzun süredir düzgün çalışmıyor. Evde internet hizmetim olmasına rağmen bağlantı günün her saatinde sürekli çekmeme sorunu yaşıyor, sık sık kopuyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum. Bu nedenle telefonumun mobil internetini açmak zorunda kalıyor ve paketimi neredeyse tamamen tüketiyorum. Ev interneti çekmezken zaman zaman telefon interneti bile sağlıklı çekmez hale geliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.

Müşteri numaram 8838062713’tür. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza ve her seferinde “arıza giderildi” denmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, evde internete istikrarlı şekilde bağlanamıyoruz. Hem hizmetten yeterince yararlanamıyor hem de düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa teknik ekiplerin detaylı inceleme yaparak bunu net bir şekilde açıklamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde, ödediğim ücretler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi yollara ve CİMER üzerinden başvurular yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.