İki Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde yaklaşık iki aydır evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İnternet sürekli kopuyor ya da hiç bağlanmıyor, bu yüzden mecburen kendi mobil internetlerimizi kullanıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde farklı şeyler denettiler, ama kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı ve konu adeta oldubittiye getirildi. Sorunun internet paketinden kaynaklandığını söyleyip bizi düzeleceğini ifade ederek sınırsız bir pakete geçirdiler. Şu anda her ay yaklaşık 486,50 TL fatura ödüyoruz, ancak buna rağmen aldığımız hizmet sıfır.

Son olarak teknik servis yönlendirdiler, gelen teknisyen modeme ve hatlara bakıp her şeyin normal olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Ancak sorun aynen devam ediyor ve evde hâlâ internet kullanamıyoruz.

Samsun İlkadım ilçesindeki adresimizde yaşadığımız bu sorunun teknik olarak gerçekten incelenmesini, bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve aldığımız hizmet ile ödediğimiz ücretin birbiriyle örtüşecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.