Türk Telekom’da Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Sorununa Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 37 Mbps’yi bile bulmuyor, bağlantı sık sık kopuyor ve bugün itibarıyla saat 17.30’dan beri tamamen internetsizim. Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve bu sorun yaklaşık 6 aydır düzenli olarak devam ediyor.

Bugün saat 15.00 civarında Türk Telekom ekibi arıza için adrese geldi, bağlantıyı yaptıklarını söyleyip ayrıldılar; ancak kısa süre sonra tekrar internet gitti ve saat 17.30’dan bu yana hiç bağlantı yok. Sürekli arıza, düşük hız ve kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle yaşadığım kesinti ve hız sorununun kalıcı olarak giderilmesi, hızımın sözleşmeli olduğum 50 Mbps seviyesine getirilmesi ve mahallemdeki altyapının günümüz koşullarına uygun hale getirilmesidir. Gerekliyse Kapaklı’daki mahallemize fiber internet altyapısının sağlanmasını, bağlantımın sürekli ve istikrarlı çalışmasını ve tarafıma sunulan hizmetin ödediğim ücretle uyumlu hale getirilmesini istiyorum.