to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Söz Vermeyen Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps ADSL internet aboneliği kullanıyorum ve özellikle son 3 aydır internetimde yoğun ve düzensiz kesintiler yaşamaktayım. Günün her saatinde, belirli bir düzene bağlı olmaksızın bağlantım kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 6–7 kez görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında temsilciler hattımda kesinti ve sorun olduğunu kabul ederken, bazı temsilciler ise hiçbir sorun görünmediğini iddia etti. Her defasında sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ancak sorunu kalıcı olarak çözecek, tatmin edici ve somut bir adım atılmıyor.
Firma kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sürekli kesintiler nedeniyle, cayma bedeli ödemeden taahhüdümü sonlandırmak istediğimde ise bana, ancak 90 gün boyunca kesintisiz internet alamamam halinde bunun mümkün olacağı söylendi. Hali hazırda zaten aylardır sağlıklı hizmet alamazken, bu şart öne sürülerek mağduriyetimin devam etmesi isteniyor.
1889297994 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, sürekli kesinti yaşadığım için cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını veya kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 16 Mbps ADSL internet hizmetimde son üç ayda yoğun ve düzensiz kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 6‑7 kez aradım, bazı temsilciler sorunu kabul ederken bazıları görmediğini söyledi. Her görüşmede sadece şikayet kaydı oluşturuldu, kalıcı bir çözüm ya da öneri sunulmadı. Aranmadım ve çözüm için bir öneride bulunulmadı.
