Türk Telekom'da Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 03.10.2026 tarihinden beri bağlantım sürekli kopuyor, on gündür de tamamen çözümsüz bir şekilde bu sorunla uğraşıyorum. Bu hizmet için aylık 750 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücrete kesinlikle karşılık gelmiyor.

İlk aradığımda müşteri temsilcisi sorunun kablodan kaynaklandığını söyleyip kablomuzu değiştirmemiz gerektiğini iletti. Usta çağırdım, kabloları kontrol etti ve sorunun kabloda olmadığını belirtti. Bunu müşteri temsilcisine tekrar ilettiğimde bu kez sorunun ankastreden kaynaklandığı söylendi. Ustayı tekrar çağırdım, hem ankastreyi hem kabloları kontrol etti, ne ankastrede ne de kablolarda bir problem olmadığını, hatta modem üzerinde internet ışığının dahi yanmadığını söyledi. Ustayı müşteri temsilcisiyle de görüştürdüm.

Daha sonra teknik ekip geldi, aşağıdaki kutuya bakıp herhangi bir işlem yapmadan, bir daha arıza kaydı bırakmamamızı söyleyerek ayrıldı. Tüm bu uğraşlara rağmen on gündür internet sorunum çözülmedi ve hâlâ sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Türk Telekom’dan, adresime yetkin bir teknik ekip gönderilerek hattımın ve bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun nereden kaynaklandığının net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.