Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopmaları İş Ve Eğitim Hayatını Aksatıyor

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum ve 2025 yılından beri internetimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Kopmaların belirli bir günü veya saati yok, tamamen düzensiz şekilde meydana geliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İnterneti uzaktan çalışma, online derslere katılma, oyun oynama ve film/dizi izleme gibi tüm ihtiyaçlarım için kullanıyorum ancak bu kopmalar yüzünden hiçbirini düzgün şekilde yapamıyorum. Bağlantı bir var bir yok olduğu için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş ve eğitim tarafında mağdur oluyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde 48 saat içinde çözümleneceği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir iyileşme olmuyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen net bir çözüm sunulmaması güvenimi de zedeliyor.

Ayrıca hattımda taahhüt olduğu için cayma bedeli ödeme endişesi yaşıyorum. Hizmeti bu kadar sorunlu alırken, kopma problemleri çözülmeden taahhüt nedeniyle ek bir ödeme yapmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım bu kopma sorununun teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.