Sürekli Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorun: Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım gün içinde çok sık kesiliyor, neredeyse her 1 dakikada bir yaklaşık 5 saniye bağlantı gidip geliyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uzaktan inceleme yapıldı ve tarafıma hatlarda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle modem ve bağlantı tarafında farklı yollar ve denemeler yaptım, ancak tüm bu işlemlere rağmen kopma sorunu kesinlikle düzelmedi.

Sorunun devam etmesi üzerine adresime teknik ekip gönderilmesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi ve konu ile ilgilenilmedi. Hem internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam hem de teknik destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İnternet hizmetimden verim alamadığım bu durumun bir an önce teknik olarak detaylı şekilde yerinde incelenmesini, evime ekip yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.