to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim arızalı olmasına rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de sorun çözüme kavuşturulmuştur.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun haline gelmiştir. Hatta bağlanmak son derece güç olmakta; bağlandığımda ise otomatik yanıt sistemi, teknik arızayla ilgili bilgiyi yalnızca otomatik kanaldan alabileceğimi belirterek müşteri temsilcisine bağlantı sağlamamaktadır. Temsilciye ulaşmayı zorla başardığımda ise temsilci, mobil uygulamamda zaten görebildiğim bilgileri okumakla yetinip sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atmamaktadır. Üstelik görüşme sonrasında hizmet kalitesini değerlendirmem için anket yönlendirmesi de yapılmamakta; bu durum geri bildirimin kasıtlı olarak engellenebildiği izlenimini uyandırmaktadır.
Türk Telekom, temel bir hizmeti sunamamasının yanı sıra müşterisini bilgilendirme, sorunu çözme ve şikayetleri kayıt altına alma yükümlülüklerini de yerine getirmemektedir. Bu durum tüketici hakları açısından kabul edilemez; konunun ilgili merciler nezdinde takipçisi olacağım.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 20.02.2026 sabah 09.00’dan itibaren internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel genel arıza olduğu bilgisi paylaşılıyor ancak aradan süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında arızanın bi...
Türk Telekom ev internetimde Şubat ayı içinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu ay içinde 5 gün boyunca internetim tamamen yoktu, şimdi de 26 Şubat 2026’dan beri 3 gündür yine internetim yok ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Arıza ile ilgili her aradığımda “genel arıza var, 12 saat içinde düzelece...
08.07.2025 tarihinden beri kullandığım Türk Telekom ev İnternetimde problem mevcuttur. Daha önce ki problemler gibi bir kaç güne düzelir diye düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Lakin 10.07.2025 tarihine kadar internetimde hiçbir düzeltme olmamıştır. Bu tarihte mobil uygulama üzerinden arıza kayd...
Türk Telekom internet hizmetinde yaşadığım sorun, yalnızca bir bağlantı problemi olmaktan çıkmış, doğrudan kurumsal ciddiyet ve şeffaflık sorunu haline gelmiştir. Tarafıma bildirilen arıza durumu konusunda tek bir net bilgi dahi sunulamamaktadır. Türk Telekom’un kendi mobil uygulaması üzerinden yapt...
Yorumlar