Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Kıymet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 13 Nisan 2025’ten bu yana internet arızası yaşamama rağmen sorun hala kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen, uzun süre düzgün şekilde faydalanamadığımız, hatta bir ay boyunca hiç kullanamadığımız internet için tarafıma fatura çıkarıldı.

Bir ay boyunca tamamen kullanamadığımız dönem dahil olmak üzere, Kasım 2025’ten itibaren yaklaşık 4 ay boyunca arızalı internet hizmetinin faturalarını ödedik ve toplamda 2000 TL’den fazla bir ödeme yaptım. İnterneti sadece ara ara, o da çok kısıtlı şekilde kullanabildik, buna rağmen sistemlerinde “kullanım görünüyorsunuz” denilerek bu durum gerekçe gösterildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 7 kez görüştüm, her seferinde internette arıza kaydının olduğu kabul edildi ancak “ara ara da olsa kullanım olmuş” denilerek faturalar iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Arızayı yaşadığım adres Zonguldak ili Alaplı ilçesindedir ve aboneliğim şu an hala aktiftir.

Kullanmadığımız ve arıza nedeniyle sağlıklı hizmet alamadığımız dönemlere ait çıkarılan faturaların tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

turk-telekomda-surekli-internet-kesintisi-ve-haksiz-fatura-iadesi-talebi-3.jpg

turk-telekomda-surekli-internet-kesintisi-ve-haksiz-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

turk-telekomda-surekli-internet-kesintisi-ve-haksiz-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Ozlem

Türk Telekom

396

10 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesiktir. Yaklaşık iki aya yakın süredir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmakta ve ödeme yapmaya zorlanmaktayım. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ...

turk-telekomda-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-sikayeti-4.jpg

turk-telekomda-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-sikayeti-3.jpg

turk-telekomda-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-sikayeti-2.jpg

Türk Telekom'da 40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Gökhan

Türk Telekom

379

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 15.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu söylendi, bir süre sonra da SMS ile genel arızanın giderildiği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor...

1 Destek

29 Aylık İnternet Kesintisi İçin Tam İade Talebi

İsmail

Türk Telekom

163

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 2024 Ağustos ayından bu yana, toplamda yaklaşık 29 aydır evimde hiç internet bağlantısı alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Buna rağmen sorun hiç çözülmedi ve evimde internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı...

Sürekli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Türk Telekom'dan Acil Çözüm Talebi

Hüseyin

Türk Telekom

419

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana sürekli kesinti ve internet varken de yoğun paket kaybı yaşıyorum. İnternet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da geldiğinde de sağlıklı şekilde kullanılamayacak derecede sorun çıkarıyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme ...

1 Destek

5 Ay Boyunca İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Metin

Türk Telekom

266

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık Eylül 2025’ten bu yana, yani 5 aydır düzenli olarak fatura ödememe rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiç açılmadı; bu süre boyunca ev internetimi kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arad...