Teslimat Tarihlerindeki Belirsizlik Düğün Hazırlıklarımızı Sarstı

22 Şubat tarihinde Enza Home Beylikdüzü Şubesi’nden grace yt köşe büyük 2038 k1 gk:11703 krem ar:301 model koltuk takımı için 1106179276 numaralı siparişi verdik. Sipariş sırasında tarafımıza ürünün en fazla 1 ay içerisinde teslim edileceği belirtildi. Evlilik sürecinde olduğumuz için tüm planımızı buna göre yaptık. Sipariş evrakında ise tahmini teslim tarihi 15 Nisan yazıyordu. Ancak süreç boyunca farklı tarihler verildi. Önce 29 Nisan denildi, ardından 9 Mayıs tarihi paylaşıldı. Son olarak ise “3-5 gün içerisinde teslim edilir” şeklinde belirsiz ifadelerle süreç ertelendi.

Yaklaşık 3 aydır mağduriyet yaşamamıza rağmen hâlâ net ve doğru bir bilgi alamıyoruz. Şubeyi aradığımızda çoğu zaman telefonlarımız açılmadı. Hatta farklı numaradan aradığımızda telefonun açılması ayrıca rahatsız edici bir durum. Süreç hakkında bilgi almak için lojistik firmasının numarasını istediğimizde ise bize yalnızca müşteri hizmetlerinin numarası verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Buna rağmen şube tarafından sürekli teslim tarihi verilmesi güvenimizi tamamen sarstı. Düğün ve evlilik sürecinde olduğumuz için ciddi mağduriyet yarattı.

Siparişi iptal etmek istediğimizde ücret iadesinin 2 hafta süreceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreçte ürünün fiyatlarının ciddi şekilde artmış olması nedeniyle ayrıca ekonomik mağduriyet de oluşmuş durumda. Bu pazar nikahım var ancak erkenden alayım erken gelsin dediğim koltuk, nikahımdan sonra ne zaman gelecek belli değil. 1106179276 numaralı siparişe konu grace yt köşe büyük 2038 k1 gk:11703 krem ar:301 koltuğumun acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.