to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 23.10.2025 tarihinden bu yana Ankara Esertepe’de sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Paket içeriğim 200Mbps olmasına rağmen ev içerisinde 60Mbps olarak gözükmektedir. Ödediğim 800 TL’lik ücrete rağmen internet hem yavaş çalışıyor hem de televizyona düzenli şekilde bağlanmıyor, bu süre zarfında toplam 3 gün TV'den bir film izleyememişimdir. Paramı çöpe atıyorum yani.
Yaşadığım sorunlar üzerine Türk Telekom teknik destek ekibi eve geldi ancak hiçbir şekilde sorunu çözemedi. Gelen kişiler çağrı merkezindekiler bir şey bilmiyor. Oturduğu yerden hız düşük diyorlar sadece denildi. Diğer gelen ekip, elinde telefonla işle ilgisi olmayan mesajlaşmalar ile ilgilenerek, asık suratlı ve ilgisiz bir tavırla kısa bir şeyler yapmaya çalıştı. Sorulan sorularımıza cevap dahi vermedi. Ana şebekedeki kontrolü sağladıktan sonra vidasını bile sıkmadan gidecekken; bizim uyarmamızla ve sözlü tartışmamızla vidasını sıktı. (sadece isim bilgisi var ve y** bey.) her biri bir öncekine, çağrı merkezine suç atarak süreci yönetmeye çalıştı ancak bende müşteri olarak net bilgi almaya ve sorunumun çözülmesini beklerken ziyaret sonunda internet hızımda ve TV bağlantı problemimde hiçbir iyileşme olmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini de defalarca aradım ve özellikle son üç gün içinde görüştüğüm temsilcilerin her biri farklı şeyler söyledi. Bir müşteri temsilcisi taahhüdümü ücretsiz iptal edebileceğimi belirtirken, başka bir temsilci ise iptal için yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Aynı konu hakkında bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem uzun süredir devam eden hız düşüklüğü ve TV’ye bağlanmama sorunu, hem teknik destek ekibinin yetersiz ve ilgisiz yaklaşımı hem de çağrı merkezinden aldığım çelişkili bilgiler nedeniyle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetler göz önünde bulundurularak taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet hizmeti hiçbir işe yaramıyor! Sözde 200 Mbps hız paketi ile internet hizmeti alıyorum ama gerçekte verdikleri internetin hızı...! Boş bıraktım çünkü hız yok! Türk Telekom'un kendi uygulaması ile değişik zamanlarda yaptığım hız testleri bile bunu ispatlıyor. Verdiğiniz hizm...
Türk Telekom evde internet. Çok problemli. İnternet hızı çok düşük. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm bulunamıyor. Müşteri hizmetlerinin yapmış olduğu hız testi normal olduğu şeklinde geri dönüş yapılıyor resmen beni yalancı yerine koyuyorlar. Görsellerde kullanmış o...
Türk Telekom evde internet bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen hızım hiçbir zaman 100 Mbps olmadı. Aynı zamanda aynı apartmana taşındığım komşum müşteri hizmetlerini aradığında evine ekip yönlendirildi ve modemi değiştirildi ve şu an daha hızlı internet alıyor. Ay...
Ben 8 aydır Türk Telekom'un evde internet müşterisiyim. Yaklaşık olarak 10 gün önce 100 Mbps olan internet hızımı 200 Mbps'ye çıkarttım daha sağlıklı ve hızlı bir internet kullanmak için. İlk 2 gün çok iyi çekti. Daha sonra 200 Mbps olan hızım 35'e düştü, 45, 65 sürekli bu seyirde devam ediyor. Müşt...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti paketimi başka bir adrese taşımak için başvuru yaptım. İlgili ekipler bağlantıyı sağladıktan sonra, ertesi gün internet hızım aniden 7-8 Mbps seviyelerine kadar düştü. Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebinde bulundum. Ancak T...
Yorumlar