to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 500 Mbps internet tarifesini kullanıyorum. İstanbul Eyüpsultan Nişancı Mahallesi’nde Kasım 2025’ten bu yana düzenli olarak 24 saat ve üzeri süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler 2–3 saatlik kısa sorunlar değil, özellikle hafta sonu başlayıp hafta içine sarkan, tüm günü hatta daha uzun süreleri kapsayan uzun kesintiler şeklinde devam ediyor. Megakent olarak kabul edilen bir şehirde, aylarca bu kadar uzun kesintiler yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.
Her bir kesinti için defalarca kayıt oluşturdum, 1782168732 numaralı aboneliğim üzerinden açılan kayıtlar istenirse yetkililer tarafından teyit edilebilir. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapı sorunlarından kaynaklandığı söylendi. Son aramalarımda ise çağrı farklı bir kategoriden açıldığı için müşteri temsilcisine dahi bağlanmakta zorlandım, doğrudan müşteri hizmetlerine aktarılamadım.
Ödediğim ücret ile aldığım hizmet kalitesi kesinlikle birbirini karşılamıyor. Home office çalıştığım günlerde işlerim doğrudan bu kesintilerden etkileniyor. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, en azından günlük kullanımım dikkate alınarak mantıklı bir miktarda internet kullanım hakkının hat üzerindeki telefon hattına tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. 4–5 GB gibi düşük miktarların yeterli olmayacağı açık; günümüzde tek bir film izlerken bile 2,5–3 GB veri harcanabiliyor.
Talebim, ya bölgemdeki altyapı ve hizmet kalitesi acil şekilde düzeltilsin, ya yaşadığım kötü hizmetin karşılığı olarak makul ve kullanışlı miktarda telafi amaçlı GB hediyesi tanımlansın ya da taahhüdüm ve cayma bedelim iptal edilerek sorunsuz hizmet alabileceğim başka bir sağlayıcıya geçiş yapmam sağlansın. Uzun süredir yaşadığım bu kesintilerin artık son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12 Kasım 2025 tarihinden beri Eyüp Defterdar Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. 4 gündür aralıksız olarak internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor; nadiren bağlanabildiğimde ise altyapı sorunu olduğu söylenip ...
23.10.2025 tarihinde saat 11:00’den itibaren Sultançiftliği Mahallesi 179. Sokak adresimde Türk Telekom tarafından sağlanan 1000 Mbit limitsiz ev internetim tamamen kesildi. Firmam üzerinden farklı şirket ve müşterilere hosting ve bilişim hizmetleri sunduğum için, internet bağlantısının olmaması işi...
15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Hizmet tamamen kesik durumda ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet oluşturdum. Başlangıçta sistemde çözüm tarihi olarak 5 ...
İstanbul Eyüpsultan’da iki senedir ikamet ettiğim adreste uzun süredir internet altyapısı kaynaklı sorun yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken, sokaktaki alıcıdan dağıtıma çıkan kabloların kopması ve sürekli internet kesintileri nedeniyle defalarca şikayette bulundum; sorun giderilmediği içi...
26/09/2025 saat 02:27’den bu yana, Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’nde kullandığım 50 Mbps limitsiz TTNET ADSL internet hizmetim tamamen kesildi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “genel arıza var, akşam 20:00’ye kadar düzelir” veya “sabah 20:00’ye kadar d...
Yorumlar