to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da bulunan 3 adet faturalı mobil hattım 12 GB Başbakanlık paketine bağlıyken, taahhüt bitimine yaklaşık 10 gün kala “Rakipsiz Kamu 20 GB” paketine geçmek istedim. Ekranda üç hat için de aylık ücret 337 TL olarak görünüyordu. Buna güvenerek üç hattın da yeni taahhüdünü onayladım; ancak işlemler tamamlandıktan sonra hatlardan ikisinin 387 TL olarak tanımlandığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, fatura hesap/kesim tarihi olan ayın 10’unu beklemem gerektiği, o tarihten sonra düzelme olmazsa yardımcı olunacağı söylendi ve bu şekilde oyalanmış oldum. Fatura kesim tarihinden sonra ise taahhütler kesinleşti, bu kez de yaklaşık 1 aylık kullanım için 1.600 TL civarında cayma bedeli çıkartıldığını ve eski tarifeye de geçemeyeceğimi söylediler. Böylece hem yanlış ücretlendirme yapıldı hem de yüksek cayma bedeliyle mağdur edildim.
5392****67 numaralı hattım üzerinden görünen bu işlemlerde, üç hattımın da paket geçişi sırasında ekranda belirtilen 337 TL’lik aylık ücret üzerinden düzeltilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle ortaya çıkan cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom'da bireysel olarak kullandığım hattımla, 14.05.2025 tarihinde Türk Büro-Sen'e geçiş yaptım ve yeni tarifemi kullanmaya başladım. Hat geçiş süreci 3 ay sürdü ve talepte bulunduğum süre ile geçiş süresi arasında kalan yaklaşık 3 aylık sürede, yine Türk Telekom'a ait bireysel bir tarifeyi ...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yüksek fatura yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 10 Şubat’ta hattımı Vodafone’a taşıyarak Türk Telekom hattımı iptal ettirdim. Daha önce hattımda devam eden bir taahhüdüm, cihaz taksitim veya ek paketim yoktu. Buna rağmen bugün tarafıma 525 TL tutarında bir ...
Türk Telekom mobil hattımı **’a taşıdıktan sonra, 26.09.2025 ve 13.10.2025 tarihleri arasındaki faturama 3.280,21 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdüm yeni başlamıştı ve sadece ilk faturamı ödemiştim. Ayrıca faturamda, Apple hizmetleri için yaklaşık 500 TL’yi geçmeyen bir ücret ve 15 GB i...
Türk Telekom Mobil 10 GB tarifesini kullanıyordum. 28 Ağustos itibariyle tarife değişikliği yaptım ve bana 3300 TL gibi fahiş bir cayma bedeli SMS ile 30.09.2025 tarihinde bildirildi. Tarife değişikliği öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedelinin ödediğim fatura tutarı kadar olacağ...
Türk Telekom 3 GB internet ve 1000 dakika konuşma tarifeli hattımı kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyordu. Aldığım hizmeti yeterli bulmadığım için hattımı Eylül ayında, taahhüt sürem Nisan 2026’da bitecek olmasına rağmen, Turkcell’e 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma t...
Yorumlar