Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34660357
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Dilek
Türk Telekom
25 Aralık 2025 12:55
307

Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 5 aydan uzun bir süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Modemdeki tüm ışıklar yanıyor, cihazlar Wi-Fi’a bağlı görünüyor ancak hiçbir internet sayfası açılmıyor. Modemin fişini çekip tekrar taktığımda sadece ilk 5 dakika internete bağlanabiliyorum, sonrasında yine hiçbir sayfa açılmıyor ve en ufak bir WhatsApp mesajı bile karşı tarafa gitmiyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistem üzerinden internetim var göründüğü söylendi, sorun görünmediği ifade edildi. Cihaz internete bağlı görünüyor ama hiçbir sayfa açılmadığını, mesajların iletilmediğini anlatmama rağmen “sorun yok” denilip görüşmeyi sonlandıran temsilciler oldu. Bazı aramalarımda ise arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin beni arayacağı söylendi. Telefonuma 48 saat içinde servis tarafından aranacağım yönünde mesaj geliyor; fakat kimse aramıyor. Daha sonra “sizi aradık, ulaşamadık, arıza kaydınız devam ediyorsa müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde mesaj alıyorum, oysa telefonum hep açıktı ve herhangi bir arama yapılmadı.

İnterneti neredeyse kullanamadan aylardır düzenli fatura ödemeye devam ediyorum. Türk Telekom’un eve teknik ekip göndererek bu sorunu yerinde görmesini ve bağlantı probleminin tamamen, kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca en az 5 aydır yaşadığım bu kesintisiz sorun nedeniyle, bu döneme ait ödediğim faturaların ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Umid
Türk Telekom
20 Ağustos 2025 13:15
551

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz evde internet aboneliğimde, yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. 27.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak sorun en az 1 hafta öncesine dayanıyor. O tarihten bu yana tarafıma sadece ...

bir-aydir-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Beş Aydır İnternet Yok, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

profile
Zeynep
Türk Telekom
03 Kasım 2025 22:34
1.316

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...

2 Destek
1 Yorum

12 Aydır Süren Kesintili Ve Yavaş İnternet Sorununa Çözüm Bulunmuyor

profile
Salih
Türk Telekom
03 Ağustos 2025 12:20
690

Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve sabah erken saatlerinde internet erişimim ya hiç olmuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ula...

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Mücahid
Türk Telekom
25 Ekim 2025 18:37
1.148

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

3 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom cihaz Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom beni arasın Türk Telekom ev interneti Türk Telekom arıyor Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom arama yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri