Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır her gün, günde neredeyse 10 defa bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet kesintileri yüzünden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece anlık çözümler üretildi, ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Modemi değiştirdim, ev içi kablolar yenilendi, hız yükseltildi fakat buna rağmen kopma sorunu devam ediyor. Yani ev içi ekipman ve tesisatla ilgili yapılabilecek tüm işlemler yapılmış olmasına rağmen problem çözülmüş değil.

Öğretmen olarak interneti her gün aktif bir şekilde kullanmak zorundayım. Aynı evde sınavlara hazırlanan kardeşim ve online çalışan abim de bu kopmalardan sürekli olumsuz etkileniyor. Evdeki herkesin işi ve eğitimi aksıyor.

Türk Telekom’un bu bağlantı kopma sorununa kalıcı ve teknik bir çözüm üretmesini, gerekirse altyapının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse, 8820240628 numaralı hizmetime ait taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.