Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yıllardır Türk Telekom sabit interneti kullanmaktayım ve bir kere bile şikayetsiz bir dönem geçirdiğimi hatırlamıyorum. 1,5 aylık internet kesintisi mi dersiniz, dakikada bir kopan bağlantı mı dersiniz, oyun içi anlık ping artışları mı dersiniz, ne ararsanız var. Yaklaşık 1 aydır yine problemli bir dönem yaşıyorum ve dakika başı internet bağlantısı kesiliyor.

Müşteri hizmetlerini arıyorum, derdimi anlatıyorum, teknik ekip gönderiyorlar, modemi değiştiriyorlar. Bir gün iyi, ertesi gün yine internet yavaşlıyor ve kopmalar başlıyor. Tekrar arıyorum, çözeceğiz diyorlar. Neredeyse bir gün yine internetsiz kalıyorum, ancak gece vakti düzeliyor. Sonra 1–2 gün her şey yolunda gibi, ardından yine en başa dönüyoruz. Şu an itibarıyla yine anlık internet kesintileri devam ediyor.

Başa gelen çekilir, taahhüt bitene kadar yapacak bir şey yok gibi görünüyor. Bu yazıyı, “bunu açıklasınlar” veya “sorunumu çözsünler” diye yazmıyorum; zaten çözümleri de uzun vadeli olmuyor maalesef. Yazıyorum çünkü paranızın yanmamasını istiyorum. Yazık, günah; az para ödemiyoruz. Karşılığında çok basit bir şey istiyoruz: sabit ve kesintisiz bir internet hizmeti. Ama üzgünüm, Türk Telekom’la bu talebinize karşılık bulamayacaksınız.

Türk Telekom müşterisine kendini değerli hissettirmiyor. Almayın, aldırmayın.