Türk Telekom'da Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kesintiler, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom abonesiyim, yaklaşık 4 aydır internet hızım çok düşük ve sürekli hat kopmaları yaşıyorum. Paketim 24 Mbps civarında olmasına rağmen bu hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu saatte sadece Şikayetvar sayfasını açmak için bile dakikalarca uğraşmak zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattı uzaktan resetlediler, modemimi resetlettiler, kullanıcı adımı ve şifremi değiştirdiler, düzeleceğini söylediler fakat hiçbir düzelme olmadı. Eve ekip göndereceklerini belirttiler ancak ne teknik ekip beni aradı ne de eve gelen giden oldu. Sadece dışarıdan bir işlem yapmışlar gibi görünüyor ama bağlantı kalitesi ve hızında hiçbir değişiklik yaşanmadı.

Abone numaram 7027378000’dir. Sürekli yaşadığım bu hız düşüklüğü ve kopma sorununun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetimin sözleşmedeki hız ve kaliteye ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.