Media Markt Sipariş Durumu İlerlemedi, Lenovo Bilgisayarım Henüz Gelmedi

29 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Lenovo marka bir bilgisayar için 330419023 numaralı siparişi verdim. Toplam 224.999,10 TL tutarındaki bu sipariş üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, süreç ilerletilmedi.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk günlerde tedarik sorunu olduğunu, ancak problemin çözüleceğini, aksi durumda siparişin 5 gün içinde iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ürün sevk edildi, her aradığımda aynı genel açıklama dışında somut bir adım atılmadı.

Ürünün hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.