Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom’un İzmir Karabağlar bölgesindeki internet ve Tivibu hizmetini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. İlk günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, ancak son dönemlerde sorun dayanılmaz hale geldi. Hemen hemen her gün kopmalar oluyor, son olarak da 14.02.2026 Pazar gününden bu yana, bugün 18.02.2026 olmasına rağmen evde ne internet kullanabiliyoruz ne de Tivibu üzerinden TV izleyebiliyoruz.

Defalarca 444 0 375 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza ekiplerinin arıza tespiti yapacağı ve 48 saat içinde bilgi verileceği söyleniyor. Buna rağmen 4 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Sürekli aynı şeyleri dinlemekten ve her gün aramaktan gerçekten yoruldum.

Dün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak abonelik sözleşmemi tek taraflı feshetmek istediğimi belirttim. Buna karşılık benden yaklaşık 11.000 TL civarında taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşayan ve günlerce internet ve TV hizmeti alamayan taraf olarak kendimi mağdur hissediyorum.

8858889651 numaralı hizmetim için, yaşadığım uzun süreli ve sürekli tekrar eden bağlantı sorunları nedeniyle, hiçbir bedel talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve artık bu sorunla uğraşmak zorunda kalmamayı istiyorum.