to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Konsolidasyon Merkezinde Kayıp Kargo Ve Konum Bilgisi Ve İade Talebi
Trendyol Express ile gönderilen kargom Maltepe konsolidasyon merkezinden “kargo yola çıktı” hareketini aldıktan sonra sistemde bir daha hiçbir hareket göstermedi ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Gönderi takip ekranında hâlâ aynı durumda görünüyor ve 18 Eylül tarihinden bu yana herhangi bir güncelleme yok.
İçinde yaklaşık 350 TL değerinde plaka bulunan bu gönderimin akıbetiyle ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “araştırıyoruz” bilgisini aldım, ancak somut bir dönüş yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini veya kayıpsa bedelinin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden verdiğim hava filtresi siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 21 Eylül olarak görünüyordu. Kargo takip ekranında Maltepe konsolidasyon merkezine geldikten sonra gönderi yolda olarak kalıyor ve o tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor.
Durumu fark ettiğimde Trendyol ile iletişime geçtim, şu anda sadece “araştırıyoruz” deniliyor ancak kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Tahmini teslim tarihi de geçmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
