Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecindeki İhmalkarlık

Instagram üzerinden https://www.instagram.com/eflatuncollection?stkn=cjJ6YWVlZjhyOGQ3 adresindeki “eflatun collection” sayfasından 5 Eylül’de iki adet takım satın aldım. Takımlardan biri Oysho tarzı takım olarak geçti ve görsellerdeki gibi kaliteli geldi, ancak diğer takım son derece özensiz, adeta elde dikimle hazırlanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Dikişleri, duruşu ve kumaş kalitesi görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ben de geliş gidiş kargo ücretlerini kendim ödeyerek 15 Eylül’de yalnızca kötü olan takımı iade ettim. İade ettiğim bu takım için ödediğim 899 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ancak yetkili kişiye ulaşmaya çalıştığımda “şu an müsait değil, bir haftaya bakacak” denilerek oyalandım ve bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem hatalı ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildim. İade ettiğim takımın 899 TL tutarındaki ücretinin, ek olarak ödediğim kargo masrafları dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.