Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Tatil Planı Bozuldu Ve Ek Masrafların Ödenmesi Talebi

9 Ağustos tarihli Barcelona–İstanbul uçuşumuzda eşim ve oğlumla birlikte seyahat ettik ve valizlerimizin Barcelona’da kaldığını, İstanbul’a indiğimizde bagajlarımız gelmeyince öğrendik. Bagajlarımız 24 saatten fazla gecikti, bu nedenle planladığımız şekilde Ankara’ya dönemediğimiz gibi Marmaris tatilimize de devam edemedik. Valizlerimizin içinde aracımızın anahtarı da bulunduğundan, aracı kullanma imkânımız tamamen ortadan kalktı ve iki gün boyunca bagajlarımızı teslim alabilmek için beklemek zorunda kaldık.

Bu süre zarfında havalimanına yakın, üç yıldızlı ve makul fiyatlı bir otelde konakladık, lüks veya keyfi hiçbir tercih yapmadık. Eşim ve küçük çocuğumla birlikte geceyi geçirebileceğimiz, güvenli ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayabileceğimiz bir konaklama ve ulaşım çözümünden başka bir alternatifimiz yoktu. Otel, ulaşım, otopark ve zorunlu ihtiyaçlarımıza ilişkin tüm harcamalarımızın belgelerini eksiksiz şekilde Türk Hava Yolları’na ilettik.

Ancak 2026191716 numaralı dosya üzerinden yaptığımız başvurumuz üç kez reddedildi ve ret gerekçesinde sadece acil ve gerekli ihtiyaçların karşılanabileceğinin belirtildiği tarafımıza iletildi. Ailemle birlikte 24 saatten fazla bagajımızı beklerken konaklama ve ulaşım ihtiyacımızı nasıl karşılamamız beklendi, iki gün boyunca havalimanında beklemek mi gerekli ve makul çözüm olarak görülüyor, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyoruz.

Biz lüks veya keyfi bir harcamanın karşılanmasını talep etmiyoruz. Bagajımızın zamanında teslim edilmemesi nedeniyle zorunlu olarak yapmak zorunda kaldığımız, makul düzeyde ve tamamı belgeli harcamalarımızın karşılanmasını istiyoruz. İlgili dosyamızın yeniden incelenerek, konaklama, ulaşım, otopark ve zorunlu ihtiyaçlarımız için yaptığımız giderlerin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.