Türk Telekom’da Söz Verilen %25 Engelli İndirimi Uygulanmadı

Mehmetbulut

04 Mart 10:02

400

Vasisi bulunduğum kardeşim Z*** E******* adına kayıtlı 8863419695 numaralı Türk Telekom evde internet hattı için “Online'a Özel Efsane İndirim” kampanyası kapsamında, erişilebilir yaşam evde internet kampanyalarındaki %25 indirimden faydalanmak üzere 26.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum.

Türk Telekom sisteminde başvuru durumunun uzun süre “beklemede” göründüğünü öğrendim ve buna rağmen, hatta tanımlı indirim uygulanmadı. Hattımıza şu ana kadar 3 fatura kesildi, başvuruyu ilk faturadan sonra yaptığımız halde özellikle 2. ve 3. dönem faturalarında herhangi bir indirim yansıtılmadı. 28.02.2026 tarihinde yansıyacak 3. dönem faturasının 410 TL olarak göründüğünü, burada da %25’lik indirimin uygulanmadığını fark ettim.

Engelli raporu ve kimlik fotokopisi ile zamanında ve eksiksiz yaptığımız başvurumuzun sonuçlandırılarak, özellikle 3. faturadan itibaren geçerli olacak şekilde söz verilen %25 indirimin faturamıza yansıtılmasını ve 28.02.2026 tarihli 410 TL tutarındaki faturanın indirim oranı doğrultusunda düşürülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Na Ren

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Na Ren

Benzer Şikayeti Var

05 Mayıs 20:47

BTK mevzuatında evrakı eksik olan bir kişiye abonelik başlatılması mümkün değildir. Aboneliği başlatırken tam olan belgelerimin, indirim tanımlama aşamasında "eksik" olarak beyan edilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve kötü niyetli bir oyalama taktiğidir. Türk Telekom’un, belgelerini eksiksiz sunan engelli abonelerine sistematik olarak 'evrak eksik' cevabı verdiği, bu abonelerin defalarca şubelere gidip aynı evrakları tekrar tekrar tarattığı, ancak her seferinde kasıtlı olarak sürecin başa döndürüldüğü açıkça görülmektedir. Bu durum münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için başvurulan yaygın ve organize bir oyalama suçudur." Evrak eksik"demek vatandaşın sabrını sınamak ve hakkını aramasını engellemekten başka bir amaç taşımamaktadır ve kurumun kötü niyetini ve oyalama stratejisini kanıtlamaktadır. Eğer evrak eksik olsaydı, sistemin otomatik ret veya bilgilendirme mesajı göndermesi gerekirdi. Adalet Bakanlığını göreve çağırıyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Aylık 840 TL Fatura

Emel

Türk Telekom

01 Mart 21:44

331

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliği başlattım ve babam üzerinden engelli indirimi olan “erişilebilir yaşam evde internet kampanyalarında %25 indirim” imkanından faydalanmak istiyorum. Babamın engelli raporunu ve istenen tüm evrakları 30 Aralık 2025, 19 Ocak 2026 ve 26 Şubat...

engelli-indirimi-tanimlanmadigi-icin-aylik-840-tl-fatura-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Abdulvahap sonucu yetersiz buldu

Engelli İndirimi Faturamda Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Abdulvahap

Türk Telekom

26 Ocak 05:30

317

26.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi 100 Mbps limitsiz fiber pakete güncelledim. Bu işlem sırasında engelli raporumu ibraz ettim ve kanunen hak ettiğim üzere abonelik ücretine yüzde 25 engelli indirimi uygulanmasını talep ettim. Buna rağmen söz konusu indirim hiçbir...

engelli-indirimi-faturamda-yansitilmadi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-2.pdf

engelli-indirimi-faturamda-yansitilmadi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurumun Sonuçlandırılmaması Ve Fazla Ödeme Sorunu

Muhammet

Türk Telekom

31 Ekim 2025 17:27

500

22 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde engelli indirimimin tanımlanmasını bekliyorum. Başvurum sırasında tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, her defasında evrak eksikliği olduğu söyleniyor. Oysa tarafımdan eksik yüklenen hiçbir evrak bulunmam...

1 Destek

1 Yorum