Türk Telekom'da Sınırsız İnternet Sürekli Kesintili Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Her ay mutlaka bir problem çıkıyor, faturalarımı düzenli ödediğim halde evde günlerce internet olmuyor. Buna rağmen her seferinde “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum.

Kahramanmaraş Pazarcık’taki adresimde internet neredeyse her ay mutlaka gidiyor ve en az 3 gün, bazen bir hafta boyunca internetsiz kalıyoruz. “Genel” denilen bu sorunun bu kadar sık ve bu kadar uzun sürmesi, üstelik sürekli tekrar etmesi artık mağduriyet yaratıyor. Sınırsız internet kullanmam gerekirken, ödediğim hizmeti düzenli olarak alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün mutlaka bir kere arıyorum, fakat her defasında sadece “bölgenizde genel arıza var, düzelecek” denilip başka hiçbir somut bilgi verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de gerçekten teknik bir inceleme yapıldığına dair bir geri dönüş alıyorum.

Sadece adımın yer almasını istediğim için kayıtlarda geçen bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, bulunduğum adresteki bağlantı sorununun detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu internet kopmalarının son bulmasını ve ödediğim hizmeti kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum.