Türk Telekom'da Şehir Merkezinde İnternet Sorunu Ve Hizmet Eksikliği

Türk Telekom pişmanlıktır. 2025 Şubat ayında evimi taşıdım. Yeni taşındığım bölge şehrin merkezindedir (Osmaniye/Merkez, Raufbey Mahallesi). Üstelik evim 5. kattadır. Buna rağmen evimde internet çekmemektedir. Her ay 500 TL fatura ödediğim mobil hattımın internetini kullanamıyorum. Ayrıca eşim de aynı şekilde ve evimize misafirliğe gelen Türk Telekom hattı olan hiç kimse internet kullanamıyor. Madem 500 TL faturanızı ödüyorum, neden bedelini ödediğim hizmeti alamıyorum, alamıyoruz? Müşteri hizmetlerinizi aradım, talep oluşturdum. Baz istasyonu yatırımına ihtiyacımız var diye mesaj attınız. Yatırımınızı yapın, ben faturamı ödüyorum, eşim de ödüyor. Faturaları düzenli alıyorsunuz, ödemeyince hattımı kapatıyorsunuz. Üzerine kesme bedeli de alıyorsunuz. Ben köyde yaşamıyorum, dağın başında yaşamıyorum, denizin ortasında hiç yaşamıyorum. Ben başka bir firmanın hattını alıp onun internetini kullanıyorum evimde. Hem ona hem size fatura ödüyorum, sırf sizin cayma bedeliniz var diye. Benim sorunumu çözün.